Le départ du véhicule dure environ 30 minutes et se déroule en deux étapes.
La première étape concerne la partie administrative au bureau : vérification et copie du ou des permis de conduire, empreinte bancaire pour la caution de 2 000 €, signature du contrat de location et remise des documents du véhicule.
La seconde étape concerne la présentation du van. Un état des lieux de départ est réalisé avec le locataire afin de signaler les éventuels défauts déjà présents sur le véhicule. Une présentation complète est ensuite effectuée : conduite, équipements, aménagement intérieur, autonomie, rangements et fonctionnement des différents accessoires. Les clés sont remises après signature de l’état des lieux par les deux parties.
La restitution du véhicule dure environ 15 minutes.
Elle doit être effectuée à la date et à l’heure prévues lors de la réservation, sauf accord préalable. Un état des lieux de retour est réalisé avec vérification de l’état général du véhicule, du niveau de carburant et de la présence des équipements fournis.
La caution peut rester active jusqu’à 30 jours après la restitution, notamment en cas d’amendes, de procès-verbaux ou de frais constatés après le retour. Les éventuels frais liés aux dégâts ou manquements sont évalués selon les conditions prévues au contrat de location.