Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes avant de louer un van aménagé au départ de Perpignan : réservation, caution, assurance, équipements, autonomie, départ, retour et préparation de votre road-trip.
Oui, la réservation peut se faire directement en ligne depuis notre site. Il vous suffit de sélectionner vos dates, de vérifier la disponibilité du van, puis de suivre les étapes de réservation.
Avant de valider, vous pouvez consulter les informations importantes : tarif, durée de location, options disponibles et conditions principales. Si vous avez une question avant de réserver, vous pouvez aussi nous contacter directement.
Une fois la réservation effectuée, vous recevez les informations nécessaires pour préparer votre départ depuis notre atelier près de Perpignan.Oui, si vous venez récupérer le van avec votre véhicule personnel, vous pouvez laisser votre voiture sur place pendant la durée de votre séjour.
Notre atelier est situé à Saint-Nazaire, près de Perpignan, et nous disposons de places de parking gratuites pour nos clients. Cela vous permet de partir directement avec le van, sans avoir à chercher une solution de stationnement ailleurs.
Le stationnement se fait sur la durée de votre location uniquement.Oui, si vous arrivez en train ou en avion, nous pouvons proposer une navette depuis la gare ou l’aéroport de Perpignan.
Ce service permet de rejoindre directement notre atelier à Saint-Nazaire, près de Perpignan, pour récupérer le van sans avoir à prévoir un autre moyen de transport.
La navette est proposée au tarif unique de 50 € aller-retour. Elle peut être ajoutée dans les options lors de votre réservation, selon vos horaires d’arrivée et de départ. Maximum 3 personnesLe départ du véhicule dure environ 30 minutes et se déroule en deux étapes.
La première étape concerne la partie administrative au bureau : vérification et copie du ou des permis de conduire, empreinte bancaire pour la caution de 2 000 €, signature du contrat de location et remise des documents du véhicule.
La seconde étape concerne la présentation du van. Un état des lieux de départ est réalisé avec le locataire afin de signaler les éventuels défauts déjà présents sur le véhicule. Une présentation complète est ensuite effectuée : conduite, équipements, aménagement intérieur, autonomie, rangements et fonctionnement des différents accessoires. Les clés sont remises après signature de l’état des lieux par les deux parties.
La restitution du véhicule dure environ 15 minutes. Elle doit être effectuée à la date et à l’heure prévues lors de la réservation, sauf accord préalable. Un état des lieux de retour est réalisé avec vérification de l’état général du véhicule, du niveau de carburant et de la présence des équipements fournis.
La caution peut rester active jusqu’à 30 jours après la restitution, notamment en cas d’amendes, de procès-verbaux ou de frais constatés après le retour. Les éventuels frais liés aux dégâts ou manquements sont évalués selon les conditions prévues au contrat de location.Le van de location est assuré partout en Europe avec un contrat tous risques, incluant une garantie corporelle du conducteur jusqu’à 250 000 €.
L’assistance 24h/24 et 7j/7 couvre le véhicule et ses passagers partout en Europe. Plusieurs conducteurs peuvent être déclarés sans surcoût, à condition d’avoir au moins 23 ans et d’être titulaires du permis B depuis plus de 5 ans. Les documents nécessaires seront demandés lors du départ du véhicule.
Le locataire peut également demander à sa propre compagnie d’assurance un transfert d’assurance vers le véhicule de location. Selon les conditions de son contrat personnel, cette démarche peut permettre de réduire ou de faire rembourser partiellement la responsabilité financière retenue après recours d’assurance. Dans ce cas, une attestation de transfert d’assurance devra être fournie avant le départ.
En cas de sinistre sans tiers, le locataire doit prévenir Histoires de Van dans les 24 heures afin de mettre en place les garanties prévues par le contrat d’assurance.
En cas d’accident avec un tiers, le locataire doit remplir un constat amiable pour déterminer les responsabilités et permettre le traitement du dossier par les assurances.
Le locataire subroge le loueur dans ses droits pour l’exercice des recours éventuels contre les tiers responsables.Comment fonctionne la caution pour la location du van ?
Une caution de 2 000 € est demandée au départ du véhicule. Elle correspond à la franchise maximale prévue par notre contrat d’assurance professionnel en cas de sinistre, de vol, de vandalisme ou de dégâts importants sur le van loué.
Comment est-elle enregistrée ? La caution est prise sous forme d’empreinte bancaire le jour du départ, à l’aide d’un terminal de paiement. Aucune somme n’est débitée si aucun problème n’est constaté au retour. Une fois l’autorisation acceptée par votre banque, un justificatif vous est remis.
À vérifier avant le départ Pensez à vérifier le plafond de votre carte bancaire avant la location. Certains plafonds classiques peuvent être insuffisants pour enregistrer une empreinte de 2 000 €. Vous pouvez demander une augmentation temporaire à votre banque si nécessaire.
Dans quels cas la caution peut-elle être utilisée ? La caution peut être utilisée en cas de dégâts sur le véhicule, sinistre responsable, vol, vandalisme, équipement manquant, amende, frais administratifs ou manquement prévu au contrat de location.
Que se passe-t-il en cas de dégâts ? Si des dégâts sont constatés lors de l’état des lieux de retour, l’encaissement éventuel de tout ou partie de la caution peut intervenir dans un délai maximum de 30 jours. Lorsque le montant des réparations est inférieur à la franchise, Histoires de Van évalue les frais au plus juste avant de clôturer le dossier.
Peut-on répartir la caution sur plusieurs cartes ? Oui, il est possible de répartir la caution sur plusieurs cartes bancaires, notamment si vous voyagez à plusieurs. Cette demande doit être signalée avant le départ.
Et avec une carte Visa Premier ou équivalente ? Si vous réglez la location avec une carte bancaire haut de gamme, comme une Visa Premier, vérifiez auprès de votre banque si une garantie “véhicule de location” est incluse. En cas de retenue sur caution, certaines cartes peuvent prévoir un remboursement partiel ou total selon les conditions de votre contrat bancaire.Votre location inclut un forfait kilométrique adapté à la durée de votre séjour. Pour une location courte, le forfait est calculé sur une base de 200 km par jour. Pour une semaine complète, 1 500 km sont inclus.
Ces forfaits permettent déjà de prévoir de beaux itinéraires depuis Perpignan, vers les Pyrénées, la côte méditerranéenne, l’Espagne ou le sud de la France.
Si vous pensez rouler davantage, des kilomètres supplémentaires peuvent être ajoutés en option lors de votre réservation. Si vous dépassez le forfait prévu, les kilomètres supplémentaires pourront également être régularisés au retour du véhicule, selon les conditions indiquées dans le contrat de location.
Avant de partir, nous vous conseillons simplement d’estimer votre itinéraire pour choisir le forfait le plus adapté à votre voyage.Le van de location est équipé pour offrir une bonne autonomie électrique pendant votre voyage. En usage normal, vous disposez d’une autonomie d’environ 48 h à l’arrêt, en comptant le fonctionnement du réfrigérateur, du chauffage, de l’éclairage, de la pompe à eau et la recharge de petits appareils comme les téléphones.
La principale source de recharge reste la route. Lorsque vous roulez, la batterie auxiliaire se recharge automatiquement grâce au système installé dans le véhicule. Sur un road-trip itinérant, avec des déplacements réguliers, vous n’avez généralement pas à vous soucier de l’autonomie électrique.
Selon l’équipement du van réservé, une recharge sur prise camping P17 peut également être disponible. Elle permet de brancher le véhicule sur une prise secteur dans un camping ou une aire équipée, notamment si vous restez plusieurs jours au même endroit. Ce branchement peut aussi permettre d’utiliser certaines prises 220 V à bord pour de petits appareils compatibles.
Certains équipements peuvent également être complétés par des panneaux solaires. Ils ne remplacent pas la recharge en roulant, mais permettent de prolonger l’autonomie lorsque les conditions d’ensoleillement sont favorables, notamment si vous restez plusieurs jours sur un même spot ou si vous roulez peu.
Le fonctionnement complet de l’installation électrique vous est expliqué lors du départ du véhicule.En France, passer la nuit en van peut être assimilé à du camping sauvage dès lors que vous vous installez hors d’un terrain aménagé. La règle générale est simple : le camping sauvage peut être toléré là où il n’est pas interdit ou réglementé.
Certaines zones sont toutefois souvent interdites : sites classés, réserves naturelles, routes et voies publiques, rivages de la mer, ou secteurs protégés. Des interdictions locales peuvent également être mises en place par arrêté municipal ou préfectoral, notamment dans les zones très touristiques ou en haute saison.
Avant de vous installer pour la nuit, vérifiez toujours la signalisation sur place. Les zones interdites sont généralement indiquées par des panneaux. En cas d’infraction, vous vous exposez à une demande de départ, à une amende ou à une verbalisation.
Pour voyager sereinement, privilégiez les lieux autorisés : campings, aires de camping-car, accueils chez l’habitant ou spots clairement tolérés, en respectant toujours les lieux et les riverains.Même si l’improvisation fait partie du voyage en van, une bonne préparation permet de profiter pleinement de son séjour et d’éviter de perdre du temps une fois sur la route. Voici trois points essentiels pour réussir votre road-trip.
1. Ne pas être trop gourmand Profiter d’un road-trip, ce n’est pas forcément accumuler les kilomètres. Il est souvent plus agréable de choisir une région, de réduire les trajets une fois sur place et de prendre le temps de découvrir les paysages, les villages et les activités autour de vous. Adaptez toujours votre destination à la durée de votre location : partir trop loin sur quelques jours risque surtout de vous faire passer beaucoup de temps sur la route.
2. Préparer ses étapes Avant le départ, il est utile de repérer quelques lieux possibles pour dormir, remplir l’eau ou faire les vidanges. Des outils comme Park4night, Google Earth, les road-books spécialisés ou les plateformes de camping chez l’habitant peuvent vous aider à organiser votre itinéraire. L’objectif n’est pas de tout prévoir au détail près, mais d’avoir un fil rouge pour garder le bon rythme et éviter les recherches de dernière minute.
3. Ne garder que l’essentiel Un van aménagé reste un espace compact. Il faut prévoir la nourriture, la literie, les vêtements, les accessoires personnels et parfois du matériel de sport, tout en conservant un espace de vie agréable. Privilégiez les sacs souples, les vêtements utiles, les aliments simples à stocker et les équipements peu encombrants. Pour la literie, un sac de couchage et des oreillers compacts sont souvent plus pratiques qu’une couette classique.
En préparant simplement votre itinéraire, vos étapes et vos affaires, vous profiterez mieux de votre première aventure nomade. Nous restons également disponibles pour vous conseiller avant votre départ si vous avez besoin d’aide pour organiser votre voyage.Oui, il est tout à fait possible de louer un van aménagé en hiver. Chez Histoires de Van, la location est proposée toute l’année au départ de Perpignan, avec un véhicule préparé pour voyager confortablement même lorsque les températures baissent.
Le van est-il adapté aux voyages en hiver ?Oui. Le van disponible à la location est équipé pour permettre un usage en toute saison. Il dispose notamment d’un aménagement confortable, d’une bonne isolation et d’un chauffage stationnaire permettant de passer des nuits plus agréables, même en période froide.
Peut-on partir à la montagne avec le van ?Oui, un road-trip hivernal vers les Pyrénées est possible. Le départ depuis Perpignan permet de rejoindre rapidement les massifs pyrénéens, mais aussi la côte méditerranéenne ou l’Espagne selon la météo et vos envies de voyage.
Avant le départ, nous vous conseillons toujours d’adapter votre itinéraire aux conditions météo, à l’état des routes et aux éventuelles obligations d’équipements hivernaux.
Le chauffage fonctionne-t-il sans être branché ?Oui, le chauffage stationnaire permet de chauffer l’habitacle sans avoir besoin d’être raccordé à une prise extérieure. C’est un vrai confort pour les nuits fraîches et les voyages hors saison.
Est-ce confortable de voyager en van en hiver ?Oui, à condition de bien préparer son voyage. L’hiver offre souvent une expérience plus calme : moins de monde sur les routes, paysages différents, spots plus tranquilles et ambiance plus cosy à bord.
Le van permet de voyager avec plus de liberté qu’un hébergement classique, tout en gardant un bon niveau de confort pour dormir, cuisiner et se déplacer.Oui, c’est possible. En hiver, le van de location est équipé de pneus neige pour voyager plus sereinement vers les Pyrénées ou les zones de montagne accessibles depuis Perpignan.
Entre le 1er novembre et le 31 mars, certaines communes de montagne demandent des équipements hivernaux : pneus hiver, chaînes ou chaussettes à neige selon les situations. Les zones concernées sont indiquées par des panneaux sur la route, et vous pouvez aussi vérifier votre itinéraire avant le départ sur les sites des préfectures ou les cartes officielles de la loi montagne.
Même avec des pneus neige, il faut rester prudent : météo, altitude, état des routes, accès aux stations ou aux cols peuvent changer rapidement. En cas de forte neige, des chaînes ou chaussettes peuvent rester nécessaires sur certains axes.
Si vous prévoyez un départ vers les Pyrénées en hiver, dites-le-nous avant votre location. Nous pourrons vous conseiller sur l’itinéraire, les équipements à prévoir et les points à vérifier avant de prendre la route.Oui, un animal de compagnie peut être accepté sans supplément dans le van, à condition de le signaler au moment de la réservation.
Le véhicule doit être rendu propre, sans poils en excès, odeurs persistantes ou dégâts liés à l’animal. Le nettoyage au retour est inclus sous conditions, mais un nettoyage spécifique ou une réparation peut être facturé si l’état du van le nécessite.
Pour voyager sereinement, prévoyez les affaires habituelles de votre animal : couchage, gamelles, laisse, serviette et protection si besoin.Oui, une réservation peut être modifiée sous réserve de disponibilité. Si vous souhaitez changer vos dates, prolonger votre séjour ou ajuster votre réservation, contactez-nous le plus tôt possible afin que nous puissions étudier les possibilités.
Pour une annulation, les conditions dépendent du délai avant le départ. Une réservation peut être annulée selon les conditions prévues au contrat, notamment si la demande intervient suffisamment tôt avant la date de départ (30 jours).
Si vous avez souscrit une garantie annulation lors de votre réservation, celle-ci peut permettre un remboursement jusqu’à 72 h avant le départ, sans condition.
Dans tous les cas, le plus simple est de nous contacter rapidement dès que vous savez que vos dates peuvent changer. Nous vous indiquerons les solutions possibles en fonction de votre réservation.